在筆者看來(lái)，楊丹是喜歡挽起袖子做事的技術(shù)實(shí)干派。作為展視互動(dòng)總裁，他帶領(lǐng)一個(gè)初創(chuàng)公司團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持市場(chǎng)服務(wù)的精耕細(xì)作，自2009年成立以來(lái)，持續(xù)五?六年以每年100%增長(zhǎng)率領(lǐng)跑市場(chǎng)，處于行業(yè)領(lǐng)軍地位，2013年的銷售收入也突破數(shù)千萬(wàn)元。不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)足以證明，占有如此巨大的優(yōu)勢(shì)，在于其對(duì)技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，以及對(duì)行業(yè)的專注力和理解力。“國(guó)內(nèi)的視頻會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)相對(duì)成熟，同質(zhì)化較為嚴(yán)重，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)紅海態(tài)勢(shì)。所以我們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，就選擇了基于SaaS應(yīng)用模式的互動(dòng)直播這種新型技術(shù)應(yīng)用。事實(shí)證明這一思路充分滿足了市場(chǎng)用戶所需，五年前的順勢(shì)而為，也成就了展視互動(dòng)今天的廣闊市場(chǎng)。”楊丹介紹到，“互動(dòng)直播需要支持超大規(guī)模萬(wàn)人并發(fā)，而視頻會(huì)議一般只支持小方數(shù)50人左右。傳統(tǒng)的視頻會(huì)議模式有較大的局限性，應(yīng)用場(chǎng)景也較為固定且沒(méi)有考慮到操作友好互動(dòng)的效果。而面對(duì)更為廣闊及大批量的市場(chǎng)化網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)、在線培訓(xùn)等應(yīng)用場(chǎng)景，過(guò)于復(fù)雜、友好性差、系統(tǒng)穩(wěn)定性低的傳統(tǒng)在線操作界面就無(wú)法滿足客戶更多的需求。因此，展視互動(dòng)研發(fā)出互動(dòng)直播和虛擬教室(直播課堂)兩款產(chǎn)品服務(wù)，解決了企業(yè)客戶對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、在線研討會(huì)、虛擬會(huì)展、產(chǎn)品推薦會(huì)、企業(yè)年會(huì)、論壇峰會(huì)、員工大會(huì)、活動(dòng)慶典、網(wǎng)絡(luò)招生、企業(yè)大學(xué)、員工培訓(xùn)等多種需求。”

　　那么，如何既能支持大規(guī)模的用戶在線，又能支持高可靠的互動(dòng)直播?展視互動(dòng)創(chuàng)新性的應(yīng)用混合式系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，平衡了用戶在這兩方面的需求，并添加點(diǎn)播回放等務(wù)實(shí)功能應(yīng)用。在楊丹看來(lái)，能夠通過(guò)運(yùn)營(yíng)式多架構(gòu)技術(shù)和負(fù)載均衡技術(shù)，為企業(yè)用戶提供流暢而高效的互動(dòng)視頻服務(wù)，憑借的是展視互動(dòng)在多年運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累的寶貴技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。“我們的核心技術(shù)，如底層開(kāi)發(fā)等所有技術(shù)環(huán)節(jié)都是自己解決，這也為客戶提供了更加穩(wěn)定的平臺(tái)和更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。目前，展視互動(dòng)的服務(wù)器分布式部署在海內(nèi)外數(shù)十個(gè)數(shù)據(jù)中心上，通過(guò)幾十G的固定帶寬，幫助用戶輕松實(shí)現(xiàn)單一會(huì)議室萬(wàn)人以上同時(shí)在線。同時(shí)，通過(guò)自主研發(fā)的實(shí)時(shí)視頻服務(wù)器與CDN加速服務(wù)，保障了各終端與各地區(qū)訪問(wèn)完美流暢。”楊丹談及，目前展視互動(dòng)的在線客服要一直從早8點(diǎn)半忙碌到深夜23點(diǎn)，業(yè)務(wù)咨詢熱線保持24小時(shí)暢通，不同的業(yè)務(wù)部門(mén)員工從早晨便開(kāi)始一起協(xié)同合作，并與客戶保持交流溝通，服務(wù)起一場(chǎng)場(chǎng)高并發(fā)、高負(fù)荷的在線互動(dòng)會(huì)議及虛擬教室課程。隨著國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的增多，展視互動(dòng)正在全球部署更多的海外機(jī)房及節(jié)點(diǎn)，用自我技術(shù)連接成全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　兩強(qiáng)聯(lián)手只做領(lǐng)先者

　　據(jù)資料顯示，目前展視互動(dòng)與教育、培訓(xùn)、IT、醫(yī)藥、電商、金融、制造等眾多行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)及機(jī)構(gòu)均有良好合作，全球擁有逾1000家大中型企業(yè)及知名教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用戶，占據(jù)中國(guó)市場(chǎng)接近50%份額。近年來(lái)持續(xù)快速發(fā)展的展視互動(dòng)，也備受眾多投資機(jī)構(gòu)的青睞。繼2010年獲得住友亞洲資本A輪融資后,其于2013年再次獲得263網(wǎng)絡(luò)通信的B輪融資，開(kāi)啟全力加速技術(shù)研發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張步伐。這一舉動(dòng)不僅意味著兩個(gè)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)盟，并且通過(guò)263網(wǎng)絡(luò)通信的融資和合作互助，將大力推進(jìn)展視互動(dòng)在技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新，有利于雙方協(xié)同拓展企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

　　談及這次B輪融資話題，楊丹重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是抓住市場(chǎng)機(jī)遇快速發(fā)展，并奠定行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者角色。“更快、更多拓展、提高市場(chǎng)占有率”是楊丹回答筆者問(wèn)題時(shí)多次強(qiáng)調(diào)的詞匯。“互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)市場(chǎng)不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快魚(yú)吃慢魚(yú)，在業(yè)務(wù)發(fā)展中往往是贏者通吃，處于行業(yè)內(nèi)的第三、第四位企業(yè)很難再有壯大空間。所以，這次融資的目的，是雙方將就企業(yè)通信平臺(tái)等領(lǐng)域展開(kāi)深入合作，通過(guò)雙向整合后，致力于為企業(yè)用戶提供更加穩(wěn)定、更為豐富的互動(dòng)平臺(tái)和全方位的通信服務(wù)解決方案。”展望未來(lái)，楊丹說(shuō)：“展視互動(dòng)的目標(biāo)是進(jìn)一步展現(xiàn)市場(chǎng)領(lǐng)頭羊?qū)嵙Γ瑖?guó)內(nèi)市場(chǎng)無(wú)疑是領(lǐng)頭羊的‘羊角’，并力爭(zhēng)大幅提升在全球市場(chǎng)的服務(wù)。此次雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，也必將帶給企業(yè)級(jí)客戶更豐富和更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)，釋放出更大的市場(chǎng)效應(yīng)，從而顯著提升行業(yè)的整體規(guī)模實(shí)力。在這個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，展視互動(dòng)和263網(wǎng)絡(luò)通信將不斷聯(lián)手創(chuàng)新和開(kāi)拓，發(fā)掘可持續(xù)的盈利能力，繼續(xù)做領(lǐng)跑者。”

　　在線教育2.0突圍有道

　　除了企業(yè)級(jí)的互動(dòng)直播領(lǐng)域，在線教育可以說(shuō)是近幾年來(lái)互動(dòng)直播方面較為火熱的市場(chǎng)之一，也是展視互動(dòng)重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)行業(yè)。隨著百度、騰訊和阿里三家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入，以及一些資本市場(chǎng)的參與，在線教育可以說(shuō)步入了2.0的新階段。傳統(tǒng)1.0點(diǎn)播式技術(shù)的最大問(wèn)題是缺乏學(xué)習(xí)氛圍和強(qiáng)制性，這也造成了缺乏互動(dòng)性和現(xiàn)場(chǎng)感是目前在線教育的一大短板。“所以，我們提倡在線教育要升級(jí)為2.0虛擬教育和直播課堂的服務(wù)模式，解決傳統(tǒng)模式中在線聽(tīng)課沒(méi)有課堂氛圍和枯燥等問(wèn)題。”楊丹表示，“推動(dòng)學(xué)習(xí)者參與的因素主要是學(xué)習(xí)者喜歡互動(dòng)性和靈活性強(qiáng)的學(xué)習(xí)方式。在線直播課堂恰恰能夠提升線上教學(xué)的實(shí)時(shí)互動(dòng)性。它有別于視頻點(diǎn)播課件式的教學(xué)模式，可以在師生之間建立雙向的實(shí)時(shí)互動(dòng)。講師與學(xué)員通過(guò)桌面共享、在線答疑、文字直播、音視頻互動(dòng)等多種交互工具來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互動(dòng)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，且支持多種網(wǎng)絡(luò)終端，學(xué)員可隨時(shí)隨地參與線上學(xué)習(xí)。”

　　解決了互動(dòng)性和時(shí)效性問(wèn)題，展視互動(dòng)獨(dú)創(chuàng)的“名師+助教”直播課堂教學(xué)模式，使得名師制作課件并在線授課，助教輔助進(jìn)行文字交流和在線答疑，加強(qiáng)了實(shí)時(shí)互動(dòng)，以此達(dá)到學(xué)員掌握知識(shí)的目的。楊丹表示，很幸運(yùn)趕上互聯(lián)網(wǎng)教育的發(fā)展大勢(shì)，并提前投身到直播課堂教育領(lǐng)域，累積了成熟的技術(shù)平臺(tái)和客戶群體。同時(shí)，虛擬教室系統(tǒng)具備完善的API、SDK接口，可以直接將直播課堂及點(diǎn)播課件內(nèi)嵌到合作客戶平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫接入。通過(guò)全程的教學(xué)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)告，可以跟進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，便于老師隨時(shí)調(diào)整課程進(jìn)度和教學(xué)設(shè)計(jì)，提升教學(xué)成效。“目前，作為工具平臺(tái)提供方，展視互動(dòng)會(huì)將監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)提供給教育機(jī)構(gòu)，他們會(huì)針對(duì)具體需求開(kāi)展數(shù)據(jù)二次分析工作，這樣可以更好的改善在線教育互動(dòng)方式等問(wèn)題。”楊丹說(shuō)。

　　據(jù)新浪調(diào)查的報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)47.9%用戶認(rèn)為，在線教育無(wú)法和老師互動(dòng)交流答疑，認(rèn)為在線課堂沒(méi)有實(shí)際課堂氛圍的用戶占到38.7%。面對(duì)門(mén)戶網(wǎng)站這一調(diào)查數(shù)據(jù)，楊丹介紹這類數(shù)據(jù)在國(guó)外的調(diào)研報(bào)告中是相反的結(jié)果，但新浪這個(gè)調(diào)查結(jié)果仍然有他存在的意義。在中國(guó)，并不是所有教育均適用于網(wǎng)絡(luò)，如實(shí)操類的教學(xué)，成人培訓(xùn)自控力要高于中小學(xué)生，因此在線教育并不能解決所有教學(xué)問(wèn)題。所以，展視互動(dòng)一直倡導(dǎo)“線上+線下”的混合式在線互動(dòng)教育。比如，在大學(xué)網(wǎng)院的應(yīng)用場(chǎng)景中，就可以采取月度集中面對(duì)面授課加網(wǎng)絡(luò)視頻課件及在線答疑相結(jié)合的方式。這樣對(duì)于全國(guó)各地的學(xué)生群體來(lái)講，可以很好的利用個(gè)人時(shí)間和節(jié)省往返學(xué)校路程的時(shí)間。“目前，線上教育尚處于探索階段，用戶需要有一個(gè)熟悉、了解和接受的過(guò)程。總體來(lái)講，混合式教學(xué)模式是可行的。同時(shí)，真正做好一個(gè)在線直播課堂產(chǎn)品，良好互動(dòng)性依舊是非常重要的。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的講師更需要和網(wǎng)友學(xué)生‘打成一片’，放下傳統(tǒng)課堂上的刻板姿態(tài)。學(xué)生網(wǎng)友需要的是直截了當(dāng)，這也是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展不變法則。”楊丹談及，展視互動(dòng)虛擬教室的核心在互動(dòng)性，而如何做好課堂互動(dòng)，其實(shí)就是在用戶體驗(yàn)方面做好一個(gè)需求挖掘的過(guò)程。

　　在線教育是解決教育資源不均衡、以及應(yīng)對(duì)實(shí)際環(huán)境突發(fā)性變化的最好辦法。同時(shí)，隨著4G時(shí)代的到來(lái)，隨時(shí)隨地接受在線教育將成為可能。展視互動(dòng)配套開(kāi)發(fā)了移動(dòng)化學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以幫助用戶處理好更多的碎片化時(shí)間用來(lái)參與教育學(xué)習(xí)。楊丹說(shuō)：“穩(wěn)定的技術(shù)服務(wù)和良好產(chǎn)品體驗(yàn)為展視互動(dòng)贏得了如今的良好發(fā)展局面，通過(guò)資本運(yùn)作與強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，相信我們?cè)谖磥?lái)會(huì)得到更多的客戶及機(jī)構(gòu)認(rèn)可，互動(dòng)直播技術(shù)也將成為我們及在線視頻服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的核心之一。”