TheAgencyGroup是一家總部位于倫敦的人才代理機(jī)構(gòu)，其每周的管理會議采用視頻的方式進(jìn)行，最初是為了提高分布在世界各地員工的注意力。

　　畢竟，當(dāng)進(jìn)行電話會議的時候，管理者無法確定員工是否真正在聽，可能會出現(xiàn)的一種情況是，當(dāng)員工需要認(rèn)真聽的時候，事實上他們正在玩兒自己的智能手機(jī)。

　　TheAgencyGroup的員工不僅接受和習(xí)慣了使用視頻會議進(jìn)行溝通協(xié)作的這種方式，而且還發(fā)現(xiàn)了視頻會議給企業(yè)帶來的很多好處。

　　Gold表示，視頻會議讓人們有機(jī)會與未曾見面的人們互相交流。從來沒有去過美國洛杉磯的在英國工作的 TheAgencyGroup員工現(xiàn)在可以通過視頻會議看到在那里工作的同事。在通過視頻會議進(jìn)行溝通的過程中，彼此能看到大量對方的肢體語言和面部表情，這些是不能從音頻會議中獲得的。視頻會議的溝通方式增進(jìn)了彼此的溝通，能使參與者獲得全方位的溝通體驗。進(jìn)行視頻會議需要花費一些時間，但是在 TheAgencyGroup中，這種方式非常受歡迎，每個人都想使用視頻會議。

　　幾十年來，企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向視頻會議進(jìn)行異地或分支機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)作，在很大程度上，這是作為減少差旅費用的一種手段。然而，WainhouseResearch最近的一份針對4700個視頻會議終端用戶的調(diào)查報告顯示，用戶使用視頻會議的初衷正在轉(zhuǎn)變：94%的用戶指出使用視頻會議的最大好處是提高效率和生產(chǎn)力;88%的用戶指出使用視頻會議提高了討論的效果;87%的用戶表示視頻會議加速了決策制定;同樣有87%的用戶表示使用視頻會議減少了差旅費用。

　　一些用戶表示，事實上視頻會議比面對面的會議更有效率，因為視頻會議常常有一個明確的開始和結(jié)束時間，同時參與者來自不同的地區(qū)，因此討論時參與者的注意力會更集中，閑聊可能會更少。

　　同時，企業(yè)對視頻會議的需求依然強(qiáng)勁。寶利通和英國市場研究機(jī)構(gòu)RedshiftResearch去年秋天發(fā)布了一份報告，報告顯示，在來自12個國家的1205名企業(yè)決策制定者中，76%的人表示他們目前在工作中使用視頻會議，而且有56%的人表示每周至少會進(jìn)行一次視頻會議。

　　在鏡頭前微笑

　　視頻會議的軟實力常常難以量化，這使得對它的投資很難評估，但是很多企業(yè)將視頻會議看作是保持分散的團(tuán)隊連接在一起的一個重要的方式，而這種方式達(dá)到的效果通過電子郵件或電話根本不可能達(dá)到。

　　喜歡被稱為“大人物”的SimpleSignal公司的首席執(zhí)行官DaveGilbert表示，他在加利福尼亞州有一個名為DanaPoint的公司，這家公司提供基于云端的統(tǒng)一通信服務(wù)，同時投資了寶利通的視頻會議系統(tǒng)，將其用于公司內(nèi)部，而且把這項技術(shù)納入到了員工的日常工作中。

　　每個工作日的8點鐘，這個公司的50到60個員工聚集在一起開10分鐘的視頻會議，談工作，討論公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，甚至慶祝開心的時刻，比如祝員工生日快樂。剛開始的時候，有一些員工看到視頻中的自己時，覺得有點兒不自在，另外，開會意味著要穿合適的衣服，化妝，收拾桌子，有時甚至開會的時候是在家辦公的時候。DaveGilbert表示，從視頻會議的回報來看，它是值得的。

　　Gilbert說到，“我們把全國的人們聚集在像高中那樣的教室里，這是企業(yè)員工每天聚在一起的一種方式。”

　　Gilbert說他的公司還把視頻電話或移動應(yīng)用發(fā)送給他們的重要客戶，這樣他們的員工就能很容易地跟客戶進(jìn)行視頻通話，這就創(chuàng)造了一個強(qiáng)大的業(yè)務(wù)連接--在一定程度上，公司還允許視頻通話參與者進(jìn)行與業(yè)務(wù)無關(guān)的交流。

　　“當(dāng)我和你進(jìn)行視頻通話時，我可能在視頻背景中看到了滑雪板，那么我們可以聊聊滑雪。雖然這些都是瑣事，但是他們在其中的作用卻非常大”Gilbert補(bǔ)充道，“它能改變你和對話者的關(guān)系緊密度。它以一種新的方式讓對話者感覺和彼此的關(guān)系更緊密了。”

　　保持簡單

　　WainhouseResearch的高級合伙人AndrewDavis有一個觀點，IT專業(yè)人員需要尋找能讓員工感覺簡單易用的視頻會議系統(tǒng)。

　　Davis說，“這就像家長買兒童玩具一樣，真正玩的是孩子。常常是IT部門采購視頻會議，但真正經(jīng)常使用的卻不是他們，這似乎是很平常的事情，但往往是最容易被忽視的，這也是那些IT部署不盡如人意的原因。”

　　AgencyGroup公司的Gold也同意IT專業(yè)人士獲得員工擁戴的關(guān)鍵是找到一個容易使用的系統(tǒng)這一觀點。

　　他說，不像先前的Web會議，他不得不對每個電話進(jìn)行設(shè)置。“我想要這么一個系統(tǒng)，如果有人想進(jìn)行視頻通話，他們可以走進(jìn)來，拿起一張只有五行字的說明書，可以自己完成。我想要一些簡單的，像這樣簡單的。每個人都很高興，我看起來像個英雄。”

　　為了協(xié)作如何部署視頻會議

　　IT專業(yè)人士采購視頻會議有很多選擇，有基于硬件的系統(tǒng)，軟件組合，虛擬化系統(tǒng)。其價格相差的跨度也比較大，高端的網(wǎng)真系統(tǒng)要25萬美元，用云服務(wù)的話每月僅需30美元，這個價格和幾年前相比，已經(jīng)有了大幅度的下降。

　　Wainhouse公司的Davis說，“你現(xiàn)在獲得的系統(tǒng)的性能超過了幾年前的高端系統(tǒng)。人們正在想辦法確定他們采用哪種基礎(chǔ)設(shè)施：應(yīng)該采購本地系統(tǒng)，還是使用云服務(wù)?我猜想很多公司，尤其是大型公司，將采用混合系統(tǒng)。”

　　專家表示使用集中的系統(tǒng)來控制視頻和語音電話是很好的。如果你正在桌面設(shè)備上通話，你能將通話無縫地切換到移動設(shè)備上面，而不是掛掉以后再重新?lián)芑厝ァ?/p>

　　很多廠商提供專業(yè)的三屏網(wǎng)真組合，其價格高達(dá)20-30萬美元，其中有多個擁有眼球追蹤功能的高清攝像頭和定向的麥克風(fēng)，能讓人獲得那種最貼近會議室的體驗。

　　這些系統(tǒng)需要有足夠的帶寬，但是它們能提供非常高品質(zhì)的連接--一些高端企業(yè)，例如那些在金融行業(yè)的企業(yè)，愿意在這上面投入。但是不必有網(wǎng)真也能獲得非常好的體驗，因為有很多會議室系統(tǒng)仍然能提供高品質(zhì)的連接，而且花費要比網(wǎng)真少得多。

　　Wainhouse公司的Davis同意很多企業(yè)可能安裝一個合適的不到2000美元的系統(tǒng)，選擇好一些的攝像頭和音頻系統(tǒng)，這種情況通常要花費8000-18,000美元。這其中往往包括兩個屏幕，高清性能，機(jī)動相機(jī)搖攝，傾斜和變焦功能，以及揚聲器識別技術(shù)，它能將鏡頭拉近正在說話的人，從而使其在屏幕上更加突出。

　　Davis表示，除了會議室設(shè)備，企業(yè)常常會安裝一個視頻橋。運行在本地的視頻橋的價格平均在2-5萬美元之間。一些企業(yè)更傾向于在這上面投資，因為他們能夠隨時在現(xiàn)場掌控，而他們沒有選擇云服務(wù)，是因為那樣維護(hù)起來會比較麻煩。

　　Davis說，“讓其在你能把控的范圍內(nèi)，這會讓你感覺到安全。你不必?fù)?dān)心任何外人使用它。那上面有銀行賬戶信息或者其他敏感的信息，那可能會有問題。”

　　連接到云端

　　Davis表示很多大型企業(yè)和小型企業(yè)都在使用云端交付的視頻會議，而不是將視頻會議硬件設(shè)備部署在本地。Davis指出，云視頻會議會讓企業(yè)間的視頻通話更容易一些。

　　Davis說，“我不必?fù)?dān)心讓你進(jìn)入我的防火墻。我不必給你發(fā)送視頻設(shè)備。我們只需連接到亞馬遜云端。很多企業(yè)已經(jīng)從基于硬件的系統(tǒng)遷移到運行在虛擬環(huán)境中的軟件系統(tǒng)。今天，你可以決定是采購視頻橋，或者租用，或者視頻橋云端服務(wù)。”

　　除此之外，對于一些企業(yè)來說，按分鐘或按月計費的云服務(wù)是更好的，因為這樣能夠避免一次性大量資本的支出。

　　Lazar表示，“你不必立馬花費數(shù)十萬，云服務(wù)能讓企業(yè)快速享受其帶來的便捷和高效。