近年來，濱州市中級人民法院強力推進信息化建設，不斷提高軟硬件實力，逐步打造建設了一整套功能完備的信息化應用體系，推動形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”審判的信息化工作新格局，走出了具有濱州特色的信息化發(fā)展之路。

　　濱州市中級人民法院12368人工語音訴訟服務平臺，為社會公眾和當事人提供訴訟咨詢、聯(lián)系法官、查詢案件、舉報投訴、意見建議等各項便捷、高效的一線通訴訟服務。12368訴訟服務熱線作為濱州中院訴訟服務中心建設的一個重要內(nèi)容，既是司法便民的新舉措，又是深化司法公開，自覺接受監(jiān)督的新途徑。

　　針對濱州市中級人民法院的使用需求及現(xiàn)場的情況，公司設計了完善的解決方案。濱州中院12368訴訟服務熱線安裝了液晶大屏幕——終端顯示大屏,作為12368不可或缺的顯示部分，可實時顯示平臺信息，有效在規(guī)定時間內(nèi)做出回應，供部門領導做出快速應對措施，實現(xiàn)視頻信息大管控。

　　12368語音訴訟服務平臺是法院“司法為民”的又一舉措，是集案件查詢、聯(lián)系法官、法律咨詢、投訴舉報、涉訴信訪、意見建議等為一體的“一站式”服務平臺，它切實有效的解決了當事人“聯(lián)系法官”“案件查詢”等難題。當事人、訴訟代理人在工作時間撥打12368，可以查詢案件是否受理、合議庭組成人員、開庭時間、案件辦理進度、辦理結(jié)果等信息，也可以咨詢訴訟程序性問題，還可以通過自助系統(tǒng)實現(xiàn)24小時案件信息的查詢。12368還向社會公眾提供訴訟引導的自助查詢及人工咨詢服務。

　　建成后的視頻集中管控平臺，將全市法院的訴訟服務、審判、執(zhí)行、警務、會議、信訪等視頻集中在一個平臺之上，實現(xiàn)了高清化、實時化、集中化管控，突發(fā)事件遠程指揮，使“指尖上的司法大督查”成為可能。