在經(jīng)過(guò)一年的測(cè)試后，美國(guó)西雅圖時(shí)間1月23號(hào)早上7點(diǎn)，亞馬遜無(wú)人商店Amazon Go終于對(duì)公眾開放。

　　14個(gè)月前，也就是2016年的12月5日，Amazon Go橫空出世，著實(shí)嚇壞了美國(guó)各大傳統(tǒng)零售商。只要掃一下二維碼就可以進(jìn)店購(gòu)物，隨便從貨架上挑商品，拿了就走，不需要排隊(duì)結(jié)賬。

　　Amazon Go無(wú)人店有何特色？

　　Amazon Go不是一家正兒八經(jīng)的超市，它更像是一家開在市中心位置的便利店，類似711或者迷你版全食超市。Amazon Go的面積是1800英尺(約550平方米)，比國(guó)內(nèi)的全家或者羅森稍大一些。

　　Amazon Go最大的特色在于可以拿即拿即走，顧名思義就是拿了商品就能離開。

　　具體來(lái)說(shuō)：

　　一、用戶首先需要下載一個(gè)Amazon Go的app，登錄自己的賬號(hào)。

　　二、進(jìn)入Amazon Go前，用戶需要調(diào)出app中代表ID的二維碼，掃碼進(jìn)入。進(jìn)入Amazon Go之后，用戶就不需要再用到手機(jī)了。

　　三、掃碼通過(guò)時(shí)，亞馬遜進(jìn)口處的攝像頭會(huì)捕捉用戶的人臉，并且和用戶的賬號(hào)進(jìn)行確認(rèn)綁定;這樣一來(lái)，哪個(gè)人買的什么東西，后臺(tái)就能直接將購(gòu)物信息和所對(duì)應(yīng)的賬戶同步。

　　四、進(jìn)入商店后，用戶可以隨意挑選貨架上的商品，拿了就可以直接走。出口處的攝像頭會(huì)再次識(shí)別并確認(rèn)用戶的人臉，并對(duì)購(gòu)物籃中的商品結(jié)賬。

　　五、只有當(dāng)顧客離開Amazon Go之后，賬戶里的交易才會(huì)完成。

　　此外，就店內(nèi)布置來(lái)說(shuō)，Amazon Go店里沒(méi)有什么新鮮的肉類或者蔬菜可以賣，主要的食物都是像國(guó)內(nèi)全家或者羅森那樣的三明治、小食和飲料。

　　Amazon Go并不是真正的無(wú)人商店，因?yàn)樗€是需要工作人員準(zhǔn)備食物、補(bǔ)充商品，Amazon Go里還有一個(gè)廚房，會(huì)準(zhǔn)備三明治、沙拉和一些外賣午餐等即食類商品。

　　同時(shí)，店里有很多穿著橙色衣服的亞馬遜工作人員，搞得一家無(wú)人商店里的人比普通商店的人還要多。Amazon Go的店內(nèi)顧客人數(shù)大概控制在40-50人，一旦人數(shù)超過(guò)了60-70，亞馬遜的工作人員就會(huì)開始限流。

　　為什么要做Amazon Go？

　　不僅僅是亞馬遜，幾乎全世界的電商都在兩三年前意識(shí)到：線上消費(fèi)必須要和線下零售相結(jié)合。線上紅利基本上都瓜分殆盡了，電商們要尋求進(jìn)一步的突破，必須要從線下零售切入。

　　過(guò)去一年，亞馬遜花了137 億美元收購(gòu)Whole Foods，當(dāng)天，Walmart和Target的股價(jià)應(yīng)聲下跌。

　　阿里則和銀泰、三江購(gòu)物、百聯(lián)等傳統(tǒng)零售企業(yè)合作，并斥資224億港幣擁有了高鑫零售36.16%的股份，后者就是歐尚、大潤(rùn)發(fā)等大型超市的母公司。

　　線上線下結(jié)合最重要的就是用戶體驗(yàn)和成本控制，Amazon Go體現(xiàn)的就是極致的用戶體驗(yàn)，直接將“排隊(duì)”和“付賬”這兩個(gè)最影響用戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)連根拔掉，這種創(chuàng)新本身也繼承了Amazon的線上消費(fèi)功能：一鍵購(gòu)買和兩日送貨。

　　當(dāng)然，說(shuō)到成本控制，擁有成百上千臺(tái)傳感器和攝像頭的Amazon Go是重金打造、不計(jì)成本。

　　所以，Amazon Go也可以被看成是一個(gè)不以盈利為目的、純粹教育市場(chǎng)的產(chǎn)品，畢竟絕大多數(shù)人都不會(huì)在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)甚至喜歡上這種購(gòu)物模式，Amazon Go是一個(gè)很好的試驗(yàn)場(chǎng)。

　　值得注意的是，早在Amazon Go沒(méi)有對(duì)外開放時(shí)，國(guó)內(nèi)的阿里、京東、蘇寧、騰訊等企業(yè)已經(jīng)開出了無(wú)人商店。

　　去年7月，阿里推出無(wú)人便利店“淘咖啡”，阿里巴巴甚至把Amazon Go的計(jì)算機(jī)視覺(jué)算法負(fù)責(zé)人任小楓給挖了過(guò)來(lái)，拉到iDST當(dāng)了首席科學(xué)家。隨后，騰訊在上海K11推出微信快閃店，京東直接就和中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，準(zhǔn)備在未來(lái)建立數(shù)百家無(wú)人商店。蘇寧主打體育用品的無(wú)人店Biu也在南京總部亮相。

　　對(duì)于美國(guó)電商巨頭亞馬遜來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)是支撐Amazon Go發(fā)展的核心要素，而通過(guò)線上的積累和線下店消費(fèi)者消費(fèi)畫像，亞馬遜可以獲悉到臉部數(shù)據(jù)、購(gòu)物數(shù)據(jù)、購(gòu)物習(xí)慣等。

　　未來(lái)發(fā)展

　　很顯然，開在西雅圖市中心的Amazon Go不會(huì)是亞馬遜最后一家無(wú)人商店。

　　雖然亞馬遜沒(méi)有透露更多關(guān)于Amazon Go的計(jì)劃，但很有可能會(huì)在未來(lái)幾年在美國(guó)其他城市，甚至在歐洲開更多的Amazon Go。英國(guó)和歐盟就已經(jīng)通過(guò)了Amazon Go的商標(biāo)申請(qǐng)。

　　不過(guò)，它有一天會(huì)進(jìn)入到中國(guó)嗎?