應(yīng)用場(chǎng)景

　　背景分析

　　近年來(lái)，最高人民法院以“大數(shù)據(jù)、大格局、大服務(wù)”理念為指導(dǎo)，積極推進(jìn)落實(shí)信息化戰(zhàn)略部署，圓滿(mǎn)建成人民法院信息化2.0版。2015年11月24日，最高人民法院院長(zhǎng)周強(qiáng)在全國(guó)法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)會(huì)上指出：要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)中心信息化，促進(jìn)訴訟服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年2月22日，最高人民法院研究通過(guò)了《人民法院信息化建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃(2016-2020)》，確定了2017年底總體建成人民法院信息化3.0版，2020年底人民法院信息化3.0版在全國(guó)深化完善的目標(biāo)。

　　在高度開(kāi)放、信息發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會(huì)，人民群眾期待司法更加公開(kāi)、便民，期待司法貼近生活、走進(jìn)群眾，能夠更加主動(dòng)地滿(mǎn)足人民群眾的司法需求。當(dāng)前，各地法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)已初步取得成效，為群眾提供“一站式”、全方位、高效便民的訴訟服務(wù)，進(jìn)一步提升了群眾滿(mǎn)意度。但在建設(shè)中也存在一些問(wèn)題和不足：一是部分訴訟服務(wù)中心信息化程度不高，與當(dāng)前信息時(shí)代嚴(yán)重脫節(jié);二是現(xiàn)有信息化建設(shè)偏向法院內(nèi)部建設(shè)，離便民、利民要求有一定差距;三是現(xiàn)有信息化建設(shè)多為靜態(tài)、單向信息展示，缺少互動(dòng)性、趣味性和智能化，不利于更好地服務(wù)人民群眾。而解決這些問(wèn)題就必須在現(xiàn)有信息化建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)法院訴訟服務(wù)中心信息可視化建設(shè)，更好地滿(mǎn)足人民群眾的多元司法需求，進(jìn)一步推動(dòng)“智慧法院”建設(shè)。

　　方案概述

　　針對(duì)最高人民法院相關(guān)要求、各地人民法院特定需求和人民群眾的多元司法需求，視爾信息引入互聯(lián)網(wǎng)、新媒體和大數(shù)據(jù)元素，采用虛擬影像、語(yǔ)音交互和3D導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)，自主研發(fā)虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)、語(yǔ)音互動(dòng)導(dǎo)訴系統(tǒng)和3D導(dǎo)航電子尋路系統(tǒng)等智能軟件，配套設(shè)計(jì)和制作觸摸互動(dòng)一體機(jī)等智能設(shè)備，提供法院訴訟服務(wù)中心信息可視化整體解決方案，有效地推動(dòng)法院訴訟服務(wù)中心信息化建設(shè)，更好地滿(mǎn)足人民群眾多元司法需求，使訴訟服務(wù)更加親民、便民，進(jìn)一步提升訴訟服務(wù)中心服務(wù)水平。

　　產(chǎn)品介紹

　　一、法院虛擬導(dǎo)訴員

　　視爾法院虛擬導(dǎo)訴員系統(tǒng)，是我公司在2015年7月專(zhuān)門(mén)針對(duì)合肥市蜀山區(qū)法院訴訟服務(wù)中心信息化轉(zhuǎn)型升級(jí)中客戶(hù)提出的需求，創(chuàng)新性采用虛擬演播室摳像技術(shù)，大膽拋棄傳統(tǒng)全息虛擬影像應(yīng)用方式，開(kāi)發(fā)出的一套全新的多媒體信息人機(jī)交互系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)通過(guò)事先錄好的真實(shí)導(dǎo)訴員的影像和聲音或制作卡通人物動(dòng)畫(huà)影像和配音，在真人尺寸大小的觸摸液晶顯示屏幕上，代替真人導(dǎo)訴員進(jìn)行互動(dòng)語(yǔ)音解答，幫助廣大來(lái)訪群眾直觀了解立案、保全、執(zhí)行、調(diào)解、信訪、開(kāi)庭等基本信息。這種全新的互動(dòng)展示產(chǎn)品，十分生動(dòng)逼真，可部分替代導(dǎo)訴員工作，兼具實(shí)用性和趣味性，具備智慧型元素，極大滿(mǎn)足了群眾的訴訟指導(dǎo)需求。

　　法院虛擬導(dǎo)訴員產(chǎn)品選型：

　　1.真人影像虛擬導(dǎo)訴員2.卡通影像虛擬導(dǎo)訴員3.智能導(dǎo)訴機(jī)器人4.語(yǔ)音互動(dòng)人工智能導(dǎo)訴員

　　二、法院虛擬現(xiàn)實(shí)3D導(dǎo)航系統(tǒng)

　　視爾法院虛擬現(xiàn)實(shí)3D導(dǎo)航系統(tǒng)，采用模擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境的三維視覺(jué)地圖，提供法院場(chǎng)所目的地搜索和功能引導(dǎo)查詢(xún)等多種方式,快速查詢(xún)相關(guān)目的地路線(xiàn)，通過(guò)動(dòng)畫(huà)方式演示行走路線(xiàn)，并提供手機(jī)掃描二維碼下載路線(xiàn)地圖，方便辦事群眾隨時(shí)查看。系統(tǒng)不僅可以幫助群眾查詢(xún)和導(dǎo)航到室內(nèi)各區(qū)域，還可以查詢(xún)公共設(shè)施和周邊信息。

　　視爾3D導(dǎo)航電子尋路系統(tǒng)，有效地減輕目標(biāo)場(chǎng)所導(dǎo)引人員的工作壓力，減少訪客不必要的問(wèn)路尋路時(shí)間，提供智能、高效的步行環(huán)境和親民、便民的服務(wù)氛圍。

　　三、法院功能區(qū)互動(dòng)展示系統(tǒng)

　　視爾法院功能區(qū)信息互動(dòng)展示系統(tǒng)，方便來(lái)訪群眾通過(guò)互動(dòng)觸摸一體機(jī)查詢(xún)各區(qū)域的功能情況、了解窗口辦事人員情況和辦事流程規(guī)章制度等。

　　該系統(tǒng)可以詳細(xì)展示候訪服務(wù)區(qū)、立案服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、調(diào)解服務(wù)區(qū)、信訪服務(wù)區(qū)、執(zhí)行服務(wù)區(qū)、候?qū)彿?wù)區(qū)、司法便民服務(wù)區(qū)、網(wǎng)上訴訟及文印服務(wù)區(qū)等功能單位。突出展現(xiàn)法院各個(gè)功能區(qū)的具體介紹和辦事流程信息，具有一定的實(shí)用性和導(dǎo)引宣傳作用。該系統(tǒng)采用豐富的媒體形式，如文字，圖片，音視頻，動(dòng)漫等，有效提高信息的關(guān)注度和可看性，極大地方便了當(dāng)事人前來(lái)辦理具體事務(wù)。

　　四、法院文書(shū)拷貝一體機(jī)

　　視爾法院文書(shū)拷貝與查詢(xún)是一款可以閱覽指定類(lèi)型法律文書(shū)和查詢(xún)文書(shū)填寫(xiě)范本等信息的系統(tǒng)，配套觸摸一體機(jī)硬件，極大地方便了當(dāng)事人快速獲取符合自身需求的文書(shū)材料，完成相應(yīng)資料填寫(xiě)，除了為當(dāng)事人節(jié)約更多的時(shí)間之外，同時(shí)也避免因?yàn)槿藶槌瓕?xiě)錯(cuò)誤而浪費(fèi)紙張資源。

　　五、法院普法教育系統(tǒng)

　　視爾法院普法教育系統(tǒng)，包括普法趣味問(wèn)答和法律電子書(shū)兩大模塊。

　　普法趣味問(wèn)答模塊：可以通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答了解相關(guān)法律知識(shí)，調(diào)動(dòng)群眾學(xué)習(xí)法律的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)法律知識(shí)的普及。

　　法律電子書(shū)模塊：提供法律法規(guī)電子書(shū)形式，模擬真實(shí)翻書(shū)效果，通過(guò)觸摸選擇分類(lèi)書(shū)本并滑動(dòng)翻頁(yè)進(jìn)行愉快閱讀。

　　六、法院庭室預(yù)約顯示系統(tǒng)

　　視爾法院庭室預(yù)約顯示系統(tǒng)，分別應(yīng)用于法院審判庭、調(diào)解室、信訪室等入口處，通過(guò)液晶電子門(mén)牌顯示當(dāng)天在本接待室/調(diào)解室內(nèi)的接待/調(diào)解員信息，接待/調(diào)解案件時(shí)間，預(yù)約信息等。當(dāng)事人可以通過(guò)查看電子門(mén)牌信息直接找到自己需要進(jìn)入的接待室/調(diào)解室，找到接待/調(diào)解員，通過(guò)上面顯示的聯(lián)系方式，可以幫助當(dāng)事人在室內(nèi)沒(méi)人的情況下電話(huà)聯(lián)系接待/調(diào)解員，避免群眾白等浪費(fèi)時(shí)間。通過(guò)對(duì)接法院庭審系統(tǒng)，采集本法庭的庭審案件信息，庭審狀態(tài)，相關(guān)人員信息，法官信息等。避免了當(dāng)事人記不清法庭推門(mén)就進(jìn)的亂進(jìn)亂闖問(wèn)題。

　　七、法院智能留言系統(tǒng)

　　來(lái)訪群眾需要與法官直接溝通提交案由或調(diào)解進(jìn)度等，如承辦法官以及所在業(yè)務(wù)庭無(wú)法及時(shí)處理或當(dāng)面接待時(shí)，當(dāng)事人可以借助我公司自主開(kāi)發(fā)的法院智能留言系統(tǒng)，通過(guò)文字、語(yǔ)音和視頻的方式留言給法官，方便法官第一時(shí)間處理，讓人民群眾少跑腿，切實(shí)減輕人民群眾的“訴累”。

　　八、法院綜合信息發(fā)布與互動(dòng)展示系統(tǒng)

　　視爾法院綜合信息發(fā)布互動(dòng)展示系統(tǒng)，通過(guò)在法院訴訟服務(wù)大廳和其他辦公場(chǎng)所，安裝一定數(shù)量的液晶顯示屏和觸摸顯示屏，組建一套屬于法院自己的多媒體信息展示平臺(tái)，成為法院信息化建設(shè)的重要載體，不僅能夠提供及時(shí)、全面、優(yōu)質(zhì)、高效的信息服務(wù)以及全新的文化氛圍，還能夠極大地提升法院大廳環(huán)境的整體形象。

　　綜合信息發(fā)布系統(tǒng)由終端硬件和服務(wù)器軟件構(gòu)成，通過(guò)該系統(tǒng)，可以發(fā)布立案登記制度，政策動(dòng)漫演示，法院公告，法院新聞，法院重大活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研信息，法院案件特色創(chuàng)新，經(jīng)典案例宣傳，曝光失信人名單，發(fā)布緊急通知等等信息，作為法院重大信息及時(shí)發(fā)布的主要平臺(tái)，全方位展示法院文化，法院精神，是法院宣傳的前沿窗口。

　　九、法院集控中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)

　　視爾法院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng)，是一套不僅能夠調(diào)度展示實(shí)時(shí)的音視頻信號(hào)，還專(zhuān)門(mén)定制開(kāi)發(fā)針對(duì)實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)處置、綜合數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行圖形化多窗口展示，提供迎賓觀摩、研討決策、應(yīng)急處理、現(xiàn)場(chǎng)指揮、信息發(fā)布等多方面的應(yīng)用場(chǎng)景的集控中心多位一體綜合信息可視化系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)支持移動(dòng)平板或無(wú)線(xiàn)鼠標(biāo)實(shí)時(shí)切換管理，同屏支持實(shí)時(shí)視頻、PC數(shù)據(jù)信號(hào)、PPT幻燈片和統(tǒng)計(jì)類(lèi)圖文信息分區(qū)域顯示，屏幕布局自由設(shè)定。

　　十、大屏幕多窗口展示系統(tǒng)

　　視爾大屏幕多窗口展示系統(tǒng)，可結(jié)合多樣的多媒體信號(hào)源，顯示于DLP、液晶屏、拼接屏、投影融合等大型視頻墻;在移動(dòng)平板、觸控臺(tái)、觸控顯示器上實(shí)現(xiàn)小屏控制、大屏顯示，便于指揮與匯報(bào)演示、發(fā)表演說(shuō)、大型會(huì)議展示。

　　十一、法院機(jī)器人庭審轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)

　　視爾法院機(jī)器人庭審轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)。機(jī)器人庭審轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)涵蓋語(yǔ)音采集、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫(xiě)和庭審筆錄修改編輯等功能，將庭審語(yǔ)音同步轉(zhuǎn)化為文字并生成庭審筆錄。

　　將庭審過(guò)程中審判人員、書(shū)記員、原告、被告等各方陳述的內(nèi)容自動(dòng)分角色實(shí)時(shí)識(shí)別成文字，顯示在筆錄里。庭審中如出現(xiàn)因語(yǔ)速過(guò)快，無(wú)法及時(shí)修改并記錄完整的部分，書(shū)記員可采取打點(diǎn)標(biāo)記的方式，系統(tǒng)可分段回放錄音，將筆錄補(bǔ)充完整。如當(dāng)事人有要求核對(duì)筆錄，也可以采取分段回放的方式。該系統(tǒng)，既可以提升庭審的質(zhì)量和效率，減少法庭記錄工作量，又能減輕審判輔助人員的事務(wù)性工作壓力。>

　　十二、訴訟大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)

　　為進(jìn)一步規(guī)范立案秩序、提高工作效率、方便群眾立案，視爾信息正式將智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)引入訴訟服務(wù)中心，并根據(jù)法院的不同業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，功能包括：民商事立案、行政執(zhí)行立案、聯(lián)系法官、訴訟收費(fèi)，當(dāng)事人可以根據(jù)自己所要辦理的業(yè)務(wù)選取相應(yīng)的服務(wù)，還可以通過(guò)智能排隊(duì)管理系統(tǒng)看到當(dāng)前等待的人數(shù)，同時(shí)法院還安排專(zhuān)人進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)不熟悉操作或者不識(shí)字的當(dāng)事人進(jìn)行引導(dǎo)。

　　十三、智能訪客系統(tǒng)

　　智能訪客系統(tǒng)是信息化辦公在門(mén)衛(wèi)管理中的應(yīng)用，也是利用現(xiàn)代科學(xué)手段做好防范保衛(wèi)工作的必然。提高門(mén)衛(wèi)管理工作的質(zhì)量和效率，同時(shí)也提升了有關(guān)單位辦公信息化的形象。

　　十四、動(dòng)漫宣傳片制作

　　法院宣傳是人民法院工作的重要組成部分，肩負(fù)著宣傳黨的主張、推進(jìn)法治建設(shè)、密切聯(lián)系群眾的重要使命。因此，法院要全面及時(shí)、準(zhǔn)確客觀的向社會(huì)傳遞法院公正司法、為民司法的工作舉措和工作成果，全面提升司法公信，維護(hù)司法權(quán)威。為了給法院工作鼓舞士氣、凝聚力量，我們將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆梢?guī)定與活潑明亮的畫(huà)面相結(jié)合，以不同欄目、不同體裁、不同角度為法院宣傳做好服務(wù)。