隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，以QQ、BBS、博客、微博、微信為主的新興媒介工具異軍突起，使虛擬空間中多元價值觀并存、各種社會思潮涌動、意識形態(tài)沖突和較量凸顯。高校是各種社會思潮相互交織的重要場所，也是網(wǎng)絡(luò)輿情的重要集散地，高校網(wǎng)絡(luò)輿情的演化和引導(dǎo)關(guān)系青年大學(xué)生的健康成長，關(guān)系高校事業(yè)的和諧穩(wěn)定。如何正確分析網(wǎng)絡(luò)輿情，因勢利導(dǎo)，提高網(wǎng)絡(luò)輿情分析能力，及時準(zhǔn)確把握動向，化解危機(jī)，是做好高校穩(wěn)定工作的重要任務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)時代高校輿情引導(dǎo)面臨挑戰(zhàn)。高校是各種網(wǎng)絡(luò)輿情交流交融交鋒非?；钴S的領(lǐng)域，特別是大學(xué)生和高校青年教師群體，思想活躍、社會責(zé)任感和政治熱情都很高，對網(wǎng)絡(luò)上一些熱點(diǎn)問題通常反映迅速、觀點(diǎn)激烈。在新媒體環(huán)境深刻變化和影響下，高校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)顯著特征。

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播具有擴(kuò)散性。與一般的社會輿情相比，高校輿情更易呈現(xiàn)即時性、自由性、盲從性、情緒化和群體性等特點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)上的一些虛假或不良輿情信息一旦被采信，在評論和傳播過程中就會被歪曲和放大，傳播的“蝴蝶效應(yīng)”給社會造成極大危害。從這些年的實踐來看，高校負(fù)面輿情是直接誘發(fā)高校群體性事件的“導(dǎo)火索”，是推動高校群體性事件惡性化發(fā)展的“催化劑”，是高校穩(wěn)定的“絆腳石”。

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情的主體具有從眾性。大學(xué)生思想活躍，行動積極，樂于對政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法，形成意見共同體。但由于他們的世界觀、人生觀和價值觀在逐步成型之中，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)世界，仍缺乏準(zhǔn)確的研判能力，容易出現(xiàn)情緒化的盲從。一旦被別有用心之人利用并煽動發(fā)布各種負(fù)面虛假信息，將對高校學(xué)生造成惡劣不可控的影響，危及正常的教學(xué)和科研秩序。

　　高校網(wǎng)絡(luò)輿情的互動具有激辯性。“人人都能發(fā)聲”的自媒體擁有隨意采編、發(fā)布、轉(zhuǎn)播互聯(lián)網(wǎng)信息的特征，為大學(xué)生提供了張揚(yáng)個性、表達(dá)自我的理想場所，他們積極參與各類熱點(diǎn)事件的播報和點(diǎn)評，將相關(guān)事件的文字、圖片和視頻發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)，并通過“自主圈子”的關(guān)注、評論、轉(zhuǎn)播等方式形成網(wǎng)民圍觀的“廣場效應(yīng)”，引起強(qiáng)烈反響和激烈辯論，較短時間內(nèi)凝聚公共意見，網(wǎng)上與網(wǎng)下相互影響、相互作用，往往造成強(qiáng)大的意見聲勢。

　　健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)機(jī)制。面對高校網(wǎng)絡(luò)輿情主體知識層次高、參與意識強(qiáng)、個性化特征明顯等特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)必須把握傳播規(guī)律，健全引導(dǎo)和監(jiān)控機(jī)制，有效預(yù)防負(fù)面輿情的蔓延，維護(hù)高校穩(wěn)定。

　　構(gòu)建高校輿情傳播的預(yù)警機(jī)制是高校維穩(wěn)工作的前提。危機(jī)事件從產(chǎn)生、發(fā)酵到爆發(fā)是一個復(fù)雜的演化過程，輿情預(yù)警的意義在于發(fā)現(xiàn)苗頭，及時研判，做好應(yīng)對。一是做好輿情收集，拓展信息渠道，掌握真實、全面、立體的信息；二是做好輿情分析，整理信息素材，做出準(zhǔn)確、科學(xué)、理性的研判；三是做好輿情預(yù)警，依據(jù)輿情數(shù)據(jù)，提供有針對性、有價值的決策依據(jù)，及時做出預(yù)案，避免危機(jī)爆發(fā)。

　　構(gòu)建高校輿情傳播的引導(dǎo)機(jī)制是高校維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生提供了廣闊的信息輿論互動平臺，預(yù)警處理單純采取“堵”的方式，常常適得其反。“流言止于公開，謠言止于智者”，建立公開、快速、暢通的信息發(fā)布機(jī)制，有利于制止謠言。轉(zhuǎn)變工作方式，變粗暴打壓為互動交流，對各類偏激的非理性言論進(jìn)行積極主動、平等靈活的疏導(dǎo)，通過強(qiáng)化主流輿論，爭取中性輿論，孤立錯誤言論，破解“沉默的螺旋”現(xiàn)象。

　　構(gòu)建高校輿情傳播的處理機(jī)制是高校維穩(wěn)工作的關(guān)鍵。輿情爆發(fā)后，需快速反應(yīng)，積極應(yīng)對，控制局面，遏制群體性事件的惡性蔓延。一是成立應(yīng)急處理中心，制定科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)決策；二是制定應(yīng)急處理預(yù)案，整合調(diào)動一切資源和力量化解危機(jī)；三是健全應(yīng)急處理反饋機(jī)制，有效疏導(dǎo)負(fù)面情緒，溝通思想；四是建立處理評估機(jī)制，提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的處理能力。

　　完善高校輿情傳播的法律機(jī)制是高校維穩(wěn)工作的保障。通過完善網(wǎng)絡(luò)立法以及各項規(guī)章制度，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控和追蹤，對傳播虛假信息、制造社會恐慌、擾亂社會秩序者嚴(yán)格追究法律責(zé)任。另外，高校應(yīng)開展形式多樣的校園網(wǎng)絡(luò)文化活動，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理道德教育，增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感，提升其理性表達(dá)和應(yīng)對能力。